KPI（Key Performance Indicator），即关键绩效指标。它是企业战略管理的工具，是把公司战略目标与员工个人的日常工作联系起来的重要管理手段。是衡量公司及各责任中心、各部门、人员绩效的关键指标体系。
是目标描述、分解的有效工具，是衡量的基础。在现代企业发展中，越来越重视效率和投资回报率。而KPI正是实现效率的分解者和实现投资回报率的重要工具。接下来我们就一起来看看业务、市场、生产研发、客服等11个部门的KPI指标设定，来接专业的KPI究竟是怎么为各部门做指标设定的。
